Términos y Condiciones

1Entrega y montaje

Yupi Yei entregará o instalará el equipo en el domicilio y horario indicados en la reservación.

El cliente deberá permitir el acceso al lugar y comunicar anticipadamente cualquier dificultad para la entrega, como escaleras, accesos restringidos, horarios especiales, distancias prolongadas o falta de estacionamiento.

Si al momento de la entrega el lugar no reúne las condiciones necesarias para realizar el montaje de forma segura o no coincide con la información proporcionada por el cliente, Yupi Yei podrá negarse a instalar el equipo sin que ello genere obligación de devolver el anticipo.

2Cuidado del equipo

El cliente será responsable del equipo desde su entrega hasta su recolección y se compromete a:

• Utilizarlo adecuadamente.
• No moverlo a otro domicilio sin autorización.
• Protegerlo de lluvia, fuego, humedad y daños.
• Entregar todos los artículos completos y en condiciones similares a las recibidas.

3Cancelación y cambio de fecha

Si el cliente cancela el evento, el anticipo no será reembolsable, ya que se utiliza para reservar la fecha y preparar el equipo.

Si el cliente desea cambiar la fecha, deberá solicitarlo con al menos siete días naturales de anticipación. Yupi Yei realizará sus mejores esfuerzos para ofrecer una nueva fecha, la cual estará sujeta a disponibilidad.

Si Yupi Yei no pudiera prestar el servicio por una causa atribuible directamente al negocio, devolverá las cantidades pagadas por el cliente.

4Daños

El cliente cubrirá el costo de reparación o reposición de los equipos cuando los daños sean ocasionados por lluvia, bebidas, alimentos, pintura, confeti, velas, carbón, cigarros, mascotas, objetos punzocortantes, uso indebido o cualquier otra causa imputable al uso inadecuado del equipo durante el evento.

Asimismo, el cliente será responsable por la pérdida, robo o cualquier daño que implique la reposición total del equipo.

5Recolección

El cliente se compromete a tener disponible el equipo en el horario acordado para su recolección.

Si la recolección no pudiera realizarse por causas atribuibles al cliente, podrán generarse cargos adicionales por espera, visitas posteriores o traslado extraordinario. La hora extra se cobrará conforme al precio publicado por cada producto en el catálogo vigente, y el flete extra conforme a lo determinado en la cotización.

6Fotografías

El cliente autoriza a Yupi Yei a tomar fotografías del equipo durante la entrega y la recolección, con fines de control interno y evidencia del estado del mismo.

7Responsabilidad y seguridad

Yupi Yei entregará el equipo en condiciones adecuadas para su uso y realizará su instalación conforme a las especificaciones aplicables al tipo de equipo contratado.

El cliente será responsable de la supervisión de los menores, del uso adecuado del equipo y del cumplimiento de las recomendaciones de seguridad que le sean comunicadas por Yupi Yei.

En caso de que durante el evento el cliente detecte cualquier falla, desperfecto, condición insegura o funcionamiento anormal del equipo, deberá suspender inmediatamente su uso y comunicarlo a Yupi Yei para que valore la situación y, en su caso, realice la reparación, sustitución o retiro del equipo. La continuación del uso del equipo después de detectada una condición de riesgo será responsabilidad del cliente.

8Caso fortuito o fuerza mayor

Si el evento no pudiera realizarse, o el equipo no pudiera instalarse o utilizarse de manera segura debido a lluvia, viento, condiciones climatológicas adversas, disposiciones de autoridad o cualquier otra circunstancia ajena al control de las partes, Yupi Yei podrá suspender o reprogramar el servicio y las partes buscarán acordar una nueva fecha, sujeta a disponibilidad.

Si no fuera posible reprogramar el evento dentro de los 60 días naturales siguientes a la fecha originalmente reservada, la reservación quedará sin efectos, sin responsabilidad para Yupi Yei.

9Protección de datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para la prestación del servicio contratado y no serán compartidos con terceros, salvo obligación legal.